INTRODUÇÕES DO CURSO
Aborda as etapas da prospecção como: o entendimento dos tipos de cliente, o comportamento do cliente, venda pessoal e muito mais!
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
Tipos de clientes
Processo de decisão de compra
O que é marketing?
O que é venda?
Entendendo o cliente digital
Como tornar meu site atrativo
O que é marketing direto?
Ferramentas de CRM (customer relationship management)
Por que é importante administrar o tempo?
O princípio de Pareto
Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevador pitch
Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
Venda e relacionamento
Técnicas de persuasão
Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
Fechamento
O que é venda pessoal?
Vantagens da venda pessoal
Como funciona a mente do cliente?
Padrões psicológicos de comportamento de compra
Os objetivos do preço
Suporte a supervisão
Definição de valor entregue para o cliente
Desenvolver vínculos com clientes
Importância da pesquisa de satisfação
Criando um formulário de pesquisa de satisfação
